项目基本信息

客户名称

某客户公司

客开项目经理

吴西云

开发成本

92人天

适用版本

企业版V51sp1+2015年3月月度修复包

功能描述

数字校园一体化服务管理平台是针对数字校园的建设过程中,校园各服务子系统模块化后的整合服务,实现统一门户服务,以数据中心为基础,实现数据共享,消除信息化建设过程中的信息孤岛现象,使得用户更加方便的查询、办理相关校园业务。

项目背景

数字校园,是校园信息化的支柱性信息化总体规划平台,主要包括教务、学务、行政等管理信息系统。目前,这些信息系统主要以管理和行政为主要目的。随着校园信息化的发展,高校信息化逐步将管理信息化转向服务信息化,依赖技术和智能的信息化工具,帮助校园内部实现服务信息化。在此背景下,一站式服务平台应运而生。
一站式服务平台,逐步成为基于校园服务的核心窗口。北京各大高校启动并逐步实施建立独有的服务平台。在此基础上,北京交通大学信息网络中心深入调研,拟建立独有、自有、专有的服务平台。我校主要具有以下建设优势:

综上所述,北交大一站式服务,核心定位点在于:一站式服务主要是服务各个受众群体的服务平台,它的主要入口为外部网站(计划通过校园网站入口)登录,允许受众群体办理、了解、跟踪各项服务性事务的办理过程。

服务对象

平台服务对象

在校教职工、学生

统一访问通道,教务、学务服务门户信息的入口

校友

该类用户以校友数据信息及用户身份校验来完成首次用户信息采集。比如外聘教授、已毕业学生等

其他人员[游客]

可通过游客方式访问部分开放信息,比如家长等

服务类型

一站式服务平台,主要包括业务导航、业务流转、业务嵌入等三种类型。其中,业务导航主要服务受众实现日常业务的办理,实现快捷信息导航;业务流转,主要依赖协同审批流实现在线的流程信息联动,实现信息对接和互访;业务嵌入,主要与业务系统整合,统一身份和业务流转,实现嵌入式的集成。


平台业务类型

业务导航

该类业务无网上办理过程,需要用户到相应的办公室办理,所以一体化平台需要将业务的相关办理人员、办公电话、办理地点、注意事项以导航的方式供用户查询。

业务流转

该类业务需要用户通过网上办理或者流转,除了相应的业务导航模块外,还需要提交相关流转信息,前台用户可查看流转状态,后台流转过程与OA系统挂接,完成业务流转过程。

业务嵌入

该类业务需要与现有的业务系统整合,除业务导航,统一身份认证、业务流转等外,用户还需要向相关嵌入的系统提交数据。

服务内容

一站式服务平台,服务学校各级业务部门,根据部门的实际服务内容,形成服务事项的落地和管理。包括信息发布、服务公示、办理结果、协作审批等多项内容。
其中,数据中心共享数据包括:学生账号、教工账号等。学生共享数据范畴包括学生卡片、学生邮箱、学生IP管理、学生户籍管理、学生成绩查询、学生水电等与日常生活和学习相关的内容。教工账号共享范畴包括教工职工卡、教工IP管理等多项数据。


业务部门

业务名称

业务类型

服务对象

业务说明

信息中心

新办补办一卡通,一卡通激活(未消磁但已无个人信息的卡)

导航

在校学生、教工

信息中心1018房间周一至周五
上午8:00-11:30
下午2:00-5:00

一卡通未决记录处理,挂失、解挂

导航

在校学生、教工

自助终端机、学生活动中心
一层11-13号
综合服务岗位
周一至周五
上午8:00-11:45
下午2:00-5:30

一卡通冻结、解冻(出国研修),捡到卡登记、取卡,消费纠错(用一卡通转网费、开水消费),修改、申请注册失效期,修改密码,新卡转账,离校注销

导航

在校学生、教工

学生活动中心一层11-13号综合服务岗位
周一至周五
上午8:00-11:45
下午2:00-5:30

邮箱及MIS系统 的申请

流转

在校学生、教工

网上办理即可

邮箱及MIS系统密码的修改

导航

在校学生、教工

学生活动中心
一层11-13号综合服务岗位周一至周五
上午8:00-11:45
下午2:00-5:30

IP的申请开通

业务嵌入

在校学生、教工

学生活动中心一层11-13号综合服务岗位
周一至周五上午8:00-11:45下午2:00-5:30

IP缴费,账号的申请开通及缴费,IP所有人的变更,上网账号开停机、注销,宿舍交换机出借审核及归还

导航

在校学生、教工

学生活动中心一层11-13号综合服务岗位
周一至周五上午8:00-11:45下午2:00-5:30

保卫处

户口迁出与迁入

导航

在校学生

保卫处

档案馆

档案办理

导航

在校学生

档案馆

教务处

成绩查询与成绩单打印

导航

在校学生

教务处

水电中心

缴水电费

导航

在校学生

水电中心

效果演示

1本项专网包括门户服务中心(含移动APP访问中心)、即时通讯中心、业务办理中心和教师内网审批中心等。其中,专网数据中心由北交大信息中心联合开发,提供标准的信息接口和入口;专网移动APP开发中心,主要提供手机客户端的开发;业务办理中心由致远软件提供技术开发;教师内网审批中心,利用现有致远软件A8协同平台,已经部署完毕。
本期平台同步考虑安全、数据、移动和站点服务,全面实现服务窗口的通道。

服务登录入口

一站式服务提供标准入口:通过校园网站提供入口,登录一站式服务入口【待定】。
2
系统提供三种注册方式:

注册通道

服务类型

类型应用及关联

学生注册

注册类型一

依赖数据中心学生注册,首次登陆采用学号初始化

教师注册

注册类型二

依赖数据中心教师注册,以协同审批账号为标准

管理注册

注册类型三

服务平台管理入口:管理注册用户及权限数据下放

可扩展注册

注册类型四

其他异构平台的人事身份认证,也可以支持扩展

服务业务办理

业务办理分为导航、嵌入和审批等三种类型。具有以下功能:

操作人员(包含学生和教师等)采用统一风格,服务事项包括办事指南、办理流程、网上申报、表格下载和在线咨询等等内容。
3
图 学生办事指南样式
服务平台不仅仅是一项审批平台,它更是一个提供生活、学习等事务协作和交流的平台。它不仅仅为学生提供服务,更包括老师、家长(游客)等特殊的服务对象,与事务协作人联动,形成一体化审批和服务平台。


业务办理

服务类型

类型应用及关联

学务服务

界面导航

奖惩助贷等服务的办事指南、业务材料下载等

 

服务状态

事务结果、审批状态、办事流程等在线申报和跟踪

教师服务

界面导航

教师服务内容、服务质量反馈及评价等

 

服务状态

事务结果、审批过程及在线审批,协同办理

家长服务

权限分配

与学生服务平台一致,提供家长服务反馈等在线协作